الإرجاع واسترداد المبالغ
إرشادات واضحة إذا لم يكن طلبك كما توقعتِ.
نظرة عامة
نلتزم في Billionaire Glow Cosmetics Trading LLC بتقديم مستحضرات تجميل عالية الجودة. ونظراً لطبيعة منتجات التجميل والعناية بالبشرة، نطبّق ضوابط صارمة للإرجاع والاسترداد للحفاظ على سلامة المنتجات وجودتها.
شروط قبول الإرجاع
نقبل الإرجاع عند استيفاء جميع الشروط التالية:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح.
- أن يكون في عبوته الأصلية.
- تقديم طلب الإرجاع خلال ٧ أيام من التسليم.
- تقديم إثبات الشراء.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا نقبل إرجاع:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- المنتجات دون عبواتها الأصلية.
- منتجات العناية الشخصية والمنتجات الحساسة من الناحية الصحية.
- المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمتِ منتجاً تالفاً أو معيباً أو غير صحيح، أبلغينا خلال ٤٨ ساعة من التسليم، وأرفقي صوراً أو فيديو واضحاً. سيراجع فريقنا الحالة ويرتّب الاستبدال أو استرداد المبلغ.
إجراءات الاسترداد
- تُعالَج طلبات الاسترداد المعتمدة خلال ٥–١٠ أيام عمل.
- يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية فقط.
- قد تختلف مدة المعالجة حسب مزوّد خدمة الدفع.
رسوم الشحن
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
- قد يتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع.
- إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا، نتحمّل تكلفة شحن الإرجاع.
إلغاء الطلبات
يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه فقط. بعد الشحن، لا يعود الإلغاء ممكناً.
الاستبدال
لا نقدّم خدمة الاستبدال المباشر. إذا استوفى المنتج الشروط، يمكنكِ إرجاعه وتقديم طلب جديد.
التواصل للإرجاع والاسترداد
Billionaire Glow Cosmetics Trading LLC
المجموعة C، الثنية الخامسة — أبراج بحيرات جميرا، دبي، الإمارات العربية المتحدة
+971 555 469 025
[email protected]
١٠ صباحاً – ٦ مساءً بتوقيت الإمارات.