الأسئلة الشائعة

تُعالَج الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة عادةً خلال يوم إلى يومي عمل. قد يختلف موعد التوصيل حسب الموقع وجدول شركة الشحن والعطلات الرسمية.

بعد شحن طلبكِ، تتوفر معلومات التتبّع متى كانت متاحة.

تُطوَّر العديد من تركيبات AXXZIA AGTHEORY مع الاهتمام براحة البشرة وترطيبها.

لكن استجابة البشرة تختلف من شخص لآخر، لذا ننصح بمراجعة قائمة المكوّنات بعناية قبل الاستخدام، خصوصاً للبشرة الحساسة أو سريعة التفاعل.

يُنصح دائماً باختبار المنتج على مساحة صغيرة قبل الاستخدام الأول.

للحفاظ على جودة المنتجات، احفظيها في مكان بارد وجاف بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة والحرارة الزائدة.

أغلقي العبوات جيداً بعد كل استخدام.

لا يمكن إرجاع منتجات العناية المفتوحة أو المستخدمة لأسباب صحية، إلا عند تأكيد وجود مشكلة بالمنتج عند التسليم.

يجب إرفاق الصور وتفاصيل الطلب عند طلب استرداد قيمة منتجات تالفة أو غير صحيحة.

نعم، تُعالَج جميع المدفوعات عبر أنظمة دفع آمنة ومشفّرة.

يتعامل مزوّدو الدفع الآمنون مع بيانات البطاقات، ولا نخزّنها مباشرةً على خوادمنا.

يمكنكِ التواصل مع فريق الدعم عبر معلومات الاتصال المنشورة على الموقع.

يرجى ذكر رقم طلبكِ عند التواصل لتقديم المساعدة بسرعة أكبر.